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Was 1939 mit einem Treteimer begann, ist heute ein ausgewachsenes Design-Universum mit Accessoires, Möbeln und Küchen. Umfassende Materialkenntnis und ein starkes Designkonzept ebneten den Weg für Vipps Übergang zu der Marke, die sie heute ist. Ein Unternehmen, das mit einem auf seine Bedürfnisse und seine Marke angepassten Produktkonfigurator bestens für die Zukunft gerüstet ist.
Vipp wollte dem modernen Kaufprozess auf globaler Ebene Rechnung tragen
Vipp kann seine Küchen in jeder möglichen Konfiguration zeigen
Stärkung des Verkaufspersonals in den Geschäften
Stärkung des Vertrauens der Käufer in das Produkt
Entwirft und fertigt Accessoires, Küchen und Möbel
Dänemark
Mit dem Wachstum von Vipp sind auch der Umfang und die Komplexität des Produktangebots gestiegen. Heute verkauft Vipp nicht nur Treteimer, sondern ganze Küchen mit Millionen von Konfigurationen. Aber wie kann man seinen Kunden helfen und sie durch diese enorme Komplexität zu einem einfachen, schönen Erlebnis führen? Die Antwort für Vipp war eine vollständig integrierte Produktkonfigurationslösung von Cadesign form.
Das Wachstum des Digitalen
Wie viele andere macht auch Vipp die Erfahrung, dass immer mehr Kunden gerne online recherchieren, vergleichen und kaufen. Daher wollte das Unternehmen mehr Erlebnisse online verlagern, um Kunden dort zu treffen, wo sie ihre Zeit verbringen. Mit dem Produktkonfigurator von Vipp können sich die Kunden die Zeit nehmen, die sie brauchen, um sich mit den Küchendesigns von Vipp vertraut zu machen und all die verschiedenen Optionen zu sehen – weit mehr als in einem Ladengeschäft gezeigt werden können.
Einen einfachen Weg durch die Komplexität finden
So viele Möglichkeiten - Schränke, Backöfen, Arbeitsplatten, Spülen, ein Weinkühler – aber wie kombiniert man sie am besten? Der intuitive Konfigurator führt den Benutzer Schritt für Schritt zu seiner Traumküche. Das ist informativ und unterhaltsam. Und als Bonus unterstützt der Konfigurator nur tatsächlich mögliche Zusammenstellungen. Wenn also eine Kombination im wirklichen Leben nicht möglich ist, weist der Konfigurator den Benutzer darauf hin und leitet ihn an, die Objekte anders zu platzieren.
"Wir bei Vipp haben eine Leidenschaft für funktionelle und langlebige Produkte mit zeitloser Ästhetik. Unsere Ambitionen sind hoch und es ist wichtig für uns, mit Partnern zusammenzuarbeiten, die dem entsprechen können. Unser neuer Produktkonfigurator trägt dazu bei, dass wir ein einzigartiges Kundenerlebnis bieten können, egal ob uns unsere Kunden offline oder online besuchen."
Markengerechtes Design und Erlebnis
Es war von größter Wichtigkeit, dass die Optik und die Benutzererfahrung in Bezug auf die Ästhetik und die bekannte Marke Vipp von absoluter Spitzenqualität sind. Der Konfigurator wurde vollständig auf die Marke zugeschnitten und sollte im Vergleich zu anderen Produktkonfiguratoren wiedererkennbar sein. Dadurch wird die Markenkonsistenz sichergestellt, was ein wichtiges Element bei der Kombination von physischen und digitalen Erfahrungen ist.
Lassen Sie sich inspirieren und probieren Sie die Lösung hier aus.
Nahtloses physisch-digitales Erlebnis
Online beginnen – vor Ort fertigstellen. Die Entwurfskonfiguration wird online gespeichert und kann bei Bedarf heruntergeladen oder an einen Händler in der Nähe weitergeleitet werden, der dann einen Termin mit dem Kunden vereinbart. Auf diese Weise wird das Tool zu einem integrierten Bestandteil des Verkaufsprozesses, der die Kunden zum nächstgelegenen Händler leitet und den internen Verwaltungsaufwand reduziert. Die Vertriebsmitarbeiter sind besser in der Lage, den Kunden ein persönliches Erlebnis zu bieten, wenn sie das Geschäft aufsuchen, da sie ihre Konfiguration sehen und ein Gefühl für den Stil, die Bedürfnisse und die Vorlieben des Kunden bekommen können.
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Um das System robust und zukunftssicher zu machen, ist der Konfigurator in das ERP-System von Vipp integriert. Dadurch ist es Vipp möglich, Produktdaten und Preise im Konfigurator über ein speziell entwickeltes Datenimport-Tool zu ändern.
Sie sind neugierig, was mit Digitalisierung alles möglich ist? Lassen Sie sich von unseren branchenspezifischen Beispielen inspirieren. Für folgende Branche haben wir die besten Beispiele für Bilder, Filme und Produktkonfigurationen zusammengestellt: Küche & Bad, Möbel, Industrie & Fertigung, Bauen & Wohnen und Fertighäuser. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, wenn Ihre Branche nicht dabei sein sollte. Sicherlich können wir auch für Sie eine passende Lösung finden.
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