Skip to content
Furniture industry trends
Ninna Ørhøj Lauridsen19.1.219 min read

Trender i møbelbransjen – våre spådommer for 2023

2022 er over, og si hva du vil om dette utfordrende, krevende og vanskelige året – det var et år som ga mange endringer som vil forme fremtidige trender på markedet for veldig mange bransjer. Dette gjelder spesielt for møbelbransjen, der trender kommer og går, både når det gjelder stil og substans, i tillegg til måten møbler markedsføres på til kunder.

Mildt sagt kommer 2023 til å bli et interessant år for møbelbransjen. Kunders ønsker og behov har endret seg drastisk gjennom det siste året, og selv om de selvfølgelig alltid vil trenge møbler, øker prisene på gass og mat i hele verden. Bedrifter må tåle nedgangen i etterspørselen og sørge for å holde seg i kundens bevissthet når nedgangstiden er over. 

New call-to-action

På samme tid må universelle prosesser, for eksempel fokuset på CX og å tilby løsninger for kundenes pain-points langs kundereisen, alltid være en prioritet i en merkevares markedsstrategi. 

Vurder om du skal ta i bruk teknologiske fremskritt for å optimere markedsføringsbudsjettet ditt i stedet for å skjære ned i dårlige tider. Det er bedriftene som ikke stopper markedsføringsaktivitetene sine som forblir konkurransedyktige når etterspørselen tar seg opp igjen. 

Du kommer kanskje også til å like: Fortsett å annonsere i krisetider

Mer behov for møbler gjennom e-commerce

customers purchasing behavior

Gjennom det siste tiåret har flere møbelmerker satt opp e-commerce-nettbutikker, men de fleste av disse var designet for å få deg inn i en fysisk butikk, i stedet for å kjøpe direkte online. Men flere og flere kunder handler nå møbler på nett fordi merkevarer har oppdaget hvordan de kan vise frem produktene sine på en innovativ og visuelt appellerende måte ved hjelp av avansert teknologi, som ImageScripting, WebAR, og produktkonfiguratorer. Dette bringer oss videre til den neste store møbeltrenden i 2023...

Utnytt teknologien

I en mer og mer konkurransedyktig og mettet bransje, i tillegg til at kunder ofte foretrekker å se og ta på produktene fysisk, må møbelbedrifter utvikle nye måter å vise frem produktene sine digitalt. Teknologiene som nevnes over, har banet vei for at møbelbedrifter kan tilfredsstille disse pain-pointsene og vise frem produkter på en visuelt nydelig og fotorealistisk måte.

Du liker kanskje også: "Teknologi som skaper inntekt i møbelbransjen"

Merkevarer som utnytter disse teknologiene øker digitale salg via komplekse bildeverktøy som tillater kunden å se produktet i alle farger og fasonger, de kan rotere produktet, zoome inn og ut og til og med se gjemte komponenter, kun ved et par tasteklikk. Og sammen med WebAR kan kunder enkelt se hvordan et spesifikt møbel vil se ut i deres hjem, sammen med resten av møblene og interiøret deres. Det hjelper kunder å finne det perfekte produktet uten å måtte forlate hjemmet.

Her er et eksempel på hvordan Bolia har brukt 3D-bilder og utnyttet AR-teknologi for å gjøre det mulig for kunder å plassere deres foretrukne møbelprodukt direkte inn i deres egne hjem.

Raske og gratis leveringsløsninger

Gratis levering kan ikke lenger tilbys kun som en spesiell rabatt for kunder som bruker et gitt beløp eller ved spesielle anledninger. Kunder som handler mye på nett forventer nå gratis levering som en del av normen, og de ønsker også at produktene blir sendt raskt. Mange store bedrifter tilbyr allerede dette, og møbelbransjen har også hoppet på toget. For å fortsatt holde seg konkurransedyktig, kan du forvente at mange bedrifter hopper på denne trenden i 2023.

Enkle finansieringsmuligheter

La oss være ærlig – hvis du ikke tilbyr kundene dine finansieringsmuligheter for møbler og annet interiør, så er du langt bak på møbeltrenden. I dag kan nesten alt finansieres – bilreparasjon, tannlegeregninger, madrasser og til og med små kjøp fra store nettbutikker.

Møbelbransjen har tilbudt finansiering i mange år, men i dag forventer ikke kundene kun å bli møtt med enkle finansieringsmuligheter, de ønsker også at finansieringen godkjennes fysisk eller på nett i løpet av få minutter, slik at de kan gjennomføre kjøpet og nyte det nye møbelet med en gang. Dette er en viktig komponent når det kommer til å levere god CX – hvis kundene ikke er fornøyde med betalings- og finansieringsmulighetene du tilbyr, vil de kanskje heller gå et annet sted for å tilfredsstille behovene sine.

"Cash and carry"-muligheter 

Mange av dagens suksessrike møbelbedrifter er suksessrike fordi de har fotstått et smertepunkt i detaljhandelen og gjort de nødvendige endringene for å løse problemet – helt enkelt, kunder ønsker ikke lenger å vente i uker eller mer på et møbel. Særlig de såkalte millennialsene ønsker å kjøpe og få produktet innen en dag, eller få det levert like raskt. Som den største demografiske gruppen som kjøper møbler i dag, ønsker ikke millennials heller å bli fortalt at det tar lang tid å montere produktet. Som et resultat av dette imøtekommer mange bedrifter publikummet sitt, og leverer allerede monterte produkter i en variasjon av farger og møbeltrekk for at det skal være enkelt å hente eller få levert produktene.

Tilby en mer personlig opplevelse

Dette er en annen viktig komponent når det kommer til å levere enestående CX, uavhengig av bransje. Men også i møbelbransjen er det viktig fordi det kan bety forskjellen på å øke kundebasen og å tape kunder til konkurrenter. Møbelbedrifter må ta steg for å bli bedre kjent med målgruppen sin, kunne tilby dem personlig veiledning og forslag og hjelpe dem å finne det perfekte produktet. Digitalt kan de som jobber med e-commerce og markedsføring, utnytte teknologi, sosiale medier eller en kombinasjon av disse for å nå ut til kunder på sosiale kanaler og presentere produkter med høy-kvalitets 3D-bilder av fremtidige produkter og WebAR-opplevelser.

Til slutt vil en omnikanal opplevelse skape en personlig opplevelse og forandre sosiale kanaler til en forlengelse av nettbutikken, der målgruppen kan oppdage og diskutere forskjellige merkevarer og produkter. Dette dyrker et miljø som øker merkekjennskap og tilbyr kunder informasjonen de trenger for å bevege seg videre på kjøpsreisen.

Omnichannel experience - Cadesign form

Å identifisere kunden

Som en del av å tilby en mer personlig opplevelse forsøker noen merkevarer å utnytte ansiktsgjenkjenning og andre avanserte identifikasjonsverktøy for å identifisere kunder når de går inn i et showroom. Dette har vist seg å være veldig utfordrende, men det vurderes altså av nesten 75 % av bedriftene. En del av utfordringen har vært å få kundene til å forstå at det er verdi i å la bedriftene identifisere dem.

Denne trenden vokser kanskje litt sakte frem, men møbelbransjen kan spesielt utnytte både online og fysisk engasjement for å inspirere og gi kundene personlige anbefalinger.

Identifying the customer with facial recognition - Cadesign form

Ta miljømessige hensyn

Bærekraft er spådd å bli en enda større bekymring for kunder i årene fremover, og møbelbransjen er med på notene [iii]. Fra innkjøp av materiale til påvirkning på miljøet, behandling av ansatte og til de siste stegene av produksjonen, fokuserer mange merkevarer på å utvikle miljøvennlige møbelprodukter fra start til slutt for å kunne tilfredsstille det kraftig økende behovet og ønskene fra kundene.

Det skal også sies at kunder er villig til å betale mer for produkter de vet er produsert av bedrifter som deler deres bekymring for miljøet. Å promotere en bedriftsfilosofi som er miljøvennlig, gir også muligheten til økt engasjement på sosiale medier.

Cadesign form - sustainability effects

Behovet for kontormøbler hjemme

Ved at flere jobber hjemmefra enn noen gang tidligere, har det blitt et økt behov for kontormøbler til hjemmekontoret som er stilige, funksjonelle, enkle å montere og som leveres raskt. De møbelbedriftene som allerede har spesialisert seg på møbler til hjemmekontoret, har sett en dramatisk økning i salg, og behovet er forventet å fortsette i årene fremover fordi hjemmekontor har begynt å bli den nye normen.

Du liker kanskje også: "Topp 8 utfordringer møbelbedrifter møter – og hvordan man kan løse dem"

Møbelbedrifter som ønsker å produsere produkter for denne målgruppen, må tilpasse sitt design til målgruppen ved å produsere funksjonelle kontormøbler som er komfortable og nyttige, men som på samme tid legger til rette for produktivitet. Dette kan være en utfordrende nisje å komme inn i, men forvent at mange ønsker å komme inn på dette markedet i løpet av året. Hvis du vurderer å prøve det selv, så husk at den beste måten å vise frem produktene til en målgruppe som ønsker å kjøpe digitalt, er gjennom ImageScripting, WebAR, og produktkonfigurasjon.

Smarte møbler

Smarte møbler har vært på markedet en stund, men behovet for denne type produkter vokser også, spesielt nå når flere og flere arbeider hjemmefra. Smarte møbler, som tillater en rekke funksjonelle aktiviteter, eksempelvis lademuligheter til mobile enheter, internett, høre på nyheter eller radio og mer, er et økende marked og vurderes av mange som fremtiden for møbler.

Kunnskapsrike bedrifter tilbyr allerede smarte møbelløsninger for å møte behovet for en endrende livsstil, og på samme tid utnytte teknologiene som nevnes over for å vise frem produktene sine. Dette gir selvfølgelig god mening da det primære markedet for smarte møbler også forventer å kunne se og forestille seg disse møblene i fotorealistisk kvalitet. ImageScripting er ideelt for dette fordi teknologien tillater kunden å se gjemte komponenter bygget inn i smarte møbler.

Teknisk kompetente og utdannede medarbeidere

Ansatte i fysiske butikker har ofte forskjellig kunnskap om spesifikke produkter eller prosesser. I dag duger ikke det. Kunder ønsker ikke å vente på at en ansatt spør om hjelp fra andre, og de ønsker heller ikke å få ufullstendig eller forvirrende informasjon. Selgere og ansatte på gulvet må ha kunnskap om produktene for å kunne tilby god CX, være teknisk kompetente og utnytte håndholdte produkter på gulvet for å kunne engasjere seg sammen med kundene ved å levere riktig informasjon.

Digitalt er det akkurat det samme. Ansatte i kundeservice må kunne gi kundene informasjonen de leter etter eller adressere spørsmål, bekymringer og problemer på en tilfredsstillende måte. Omnikanal støtte og et sentralisert system der alle ansatte kan få informasjon, vil være viktig for å oppnå et funksjonelt og sammenhengende salgsmiljø.

I en verden som blir mer og mer remote, er det viktig å legge til rette for å trene og utdanne ansatte digitalt. Flere av våre kunder har valgt å lage monteringsfilmer, hvilket gjør det enklere å lære de ansatte om nye produktfunksjoner.

Her er et kort eksempel til inspirasjon  en kontorstol tas fra hverandre for å vise og forklare forskjellige deler og deres spesifikke funksjon.

Konklusjon

Av alle de nevnte møbeltrendene er kanskje skiftet mot e-commerce fra fysisk butikk det aller viktigste. Faktisk, ifølge rapporten E-Commerce: United States, er møbler forventet å være en av de raskest voksende e-commerce produktene. En rekke faktorer bidrar til dette: millennials har blitt de primære kundene på møbelmarkedet, en økt arbeidskraft som jobber hjemmefra og utviklingen innen teknologi som bidrar til å løse problemet med ønsket om fysisk å se produktet.

I tillegg vil du se at mange møbeltrender henger sammen med hverandre: personliggjøring, å møte miljømessige hensyn, identifisere kundene, tilby «cash and carry»-muligheter og andre møbeltrender, handler egentlig bare om å tilby god CX og en overordnet verdifull shoppingopplevelse.

For mer informasjon om kommende møbeltrender og informasjon og verktøyene du trenger for å forbli konkurransedyktig og suksessfull i et raskt skiftende marked, last ned vår e-bok: "The ultimate guide to generating more sales for furniture companies".

New call-to-action

[i] https://www.plytix.com/blog/millennials-have-reshaped-the-way-we-buy-furniture

[ii] https://acquire.io/blog/omnichannel-customer-experience/

[iii] https://www.furninfo.com/furniture-world-articles/376

avatar

Ninna Ørhøj Lauridsen

Ninna Ørhøj Lauridsen works as an Inbound Marketing Specialist with Cadesign form.

RELATERTE INNLEGG