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Ninna Ørhøj Lauridsen 20.10.20 13 Min. Lesedauer

9 gute Gründe, warum die digitale Transformation für Ihr Unternehmen wichtig ist

Setzen Sie die digitale Transfomation ganz oben auf Ihren nächsten Geschäftsplan. Wir stellen Ihnen neun Statistiken zur Verfügung, die zeigen, dass Sie Ihre Marketingaktivitäten auf ein neues Niveau heben können, indem Sie sich die digitale Transformation zu eigen machen.

Sind Sie mit der digitalen Transformation auf dem Laufenden? Stützt sich Ihre Marketingstrategie auf ein solides Fundament, das digitale Lösungen entwickelt und die Bedürfnisse Ihrer Kunden im Kaufprozess erfüllt?

9 Gründe, sich auf die digitale Transformation zu konzentrieren

  1. IT-Führungskräfte erwarten, dass 70 Prozent ihres derzeitigen Geschäfts mit digitalen Lösungen getätigt werden
  2. Verbesserte Betriebseffizienz und schnellere Markteinführung
  3. Digital ausgereifte Unternehmen sind 26 Prozent profitabler als ihre weniger erfahrenen Konkurrenten
  4. Digitale Transformation und Konzentration auf das Kundenerlebnis erhöht die Kundenzufriedenheit des Unternehmens
  5. 76% der Verbraucher erwarten, dass Unternehmen ihre Erwartungen und Bedürfnisse im Kaufprozess erfüllen
  6. 67% der Verbraucher sagen, dass sie bereit sind, für ein gutes Einkaufserlebnis mehr zu bezahlen
  7. Unternehmen mit guten Omnichannel-Erfahrungen halten durchschnittlich 89 Prozent ihrer Kunden
  8. Digitale Transformation hilft, die Fachkenntnisse Ihrer Mitarbeiter zu verbessern
  9. Schlechte Online-Erfahrungen führen dazu, dass Kunden 88 Prozent weniger geneigt sind, zurückkehren

 

Mit der digitalen Transformation integrieren Sie digitale Lösungen in Ihr Unternehmen mit dem Ziel, die betriebliche Effizienz zu optimieren und qualitativ hochwertige Benutzererfahrungen zu liefern, die dem Kaufverhalten Ihrer Kunden im Jahr 2020 entsprechen.

Lassen Sie die Zahlen für sich selbst sprechen. Hier sind neun statistische Fakten, die die Bedeutung der digitalen Transformation hervorheben und Ihnen zeigen, wie Sie Ihr Marketing auf ein neues Level heben können, das Sie auf den neuesten Stand der Technik bringt.

Digital transformation; Why you should focus on it

 

Im Jahr 2020 erwarten IT-Führungskräfte, dass 70 Prozent ihres derzeitigen Geschäfts mit digitalen Lösungen getätigt werden


IT-Führungskräfte verstehen heute, dass die IT nur dann relevant bleibt, wenn die IT innovativ ist, und sie nutzen die Fülle von Daten und Fähigkeiten innerhalb ihrer Organisationen, um kunden- und produktorientierte Innovatoren zu werden.

Laut IDG haben Untersuchungen gezeigt, dass IT-Führungskräfte im Jahr 2016 nur 27 Prozent ihres Geschäfts mit digitalen Lösungen abgewickelt haben. Heute geben sie an, dass 70 Prozent ihres aktuellen Geschäfts durch digitale Lösungen .

Digital transformation; Why you should focus on it

Verbesserte Effizienz und schnellere Markteinführung

Geschäftsinhaber heben die drei Hauptvorteile der digitalen Transformation hervor: verbesserte betriebliche Effizienz, schnellere Markteinführung und die Fähigkeit, die sich verändernden Kundenerwartungen zu erfüllen.

Laut CorporateLeaders und PTC sagen Geschäftsinhaber, dass die größten Vorteile ihrer digitalen Transformation in der Optimierung ihrer Betriebsabläufe, der schnelleren Markteinführung und der schnelleren Fähigkeit, Kundenwünsche und -erwartungen zu erfüllen, liegen.

Weiter unten auf der Liste finden wir auch Vorteile wie die Wiederverwendbarkeit von Produktdesigns und die Senkung der Produktkosten. Dies sind Vorteile, die zukunftssicher sind und eine flexible, schlanke Produktion und Arbeitsabläufe gewährleisten.

Digital transformation; Why you should focus on it

Digital ausgereifte Unternehmen sind 26 Prozent profitabler als ihre weniger erfahrenen Konkurrenten

Ganz gleich, ob Sie auf den Zug der Digitalisierung aufgesprungen sind oder noch überlegen, auf welcher Plattform Sie einsteigen wollen: Es stellt sich heraus, dass Ihr Unternehmen im Vergleich zu Ihren weniger digitalen Konkurrenten umso profitabler sein wird, je früher Sie sich dafür entscheiden, digitale Lösungen zu implementieren und sie als integrierten Bestandteil Ihres Unternehmens zu nutzen.

Laut MIT sind digital ausgereifte Unternehmen 26 Prozent profitabler und erzielen neun Prozent mehr Einnahmen aus ihrem physischen Geschäft als ihre weniger digital ausgereiften Konkurrenten.

Digital transformation; Why you should focus on it

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Die digitale Transformation und die Konzentration auf das Kundenerlebnis können die Kundenzufriedenheit des Unternehmens um 20-30 Prozent steigern.

Laut McKinsey geht es bei der digitalen Transformation darum, die Veränderung mit den Augen des Kunden zu sehen und sich bei der Auswahl und Implementierung der digitalen Lösungen in die Lage des Kunden zu versetzen.

Wenn sie gelingt, kann sie die Kundenzufriedenheit Ihres Unternehmens um 20-30 Prozent steigern.

Digital transformation; Why you should focus on it

76% der Verbraucher erwarten, dass Unternehmen ihre Erwartungen und Bedürfnisse in der Kaufsituation erfüllen

Die Verbraucher von heute werden mit personalisierten Kundenerlebnissen verwöhnt, und sie stellen hohe Anforderungen an die Unternehmen, um ihnen Erlebnisse zu bieten, die genau ihren Bedürfnissen entsprechen.

Salesforce hat eine Umfrage unter 6.700 Verbrauchern durchgeführt. 76 Prozent von ihnen gaben an, dass sie erwarten, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse und Erwartungen in der Einkaufssituation kennen und erfüllen.

Heutzutage sind die Kunden daran gewöhnt, mit wertvollen, personalisierten Kundenerlebnissen verwöhnt zu werden, und ihre Ansprüche an Erlebnisse, die ihren Bedürfnissen entsprechen, sind himmelhoch.

Eine der Möglichkeiten, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen können, ist ein Produktkonfigurator, der es ihnen ermöglicht, ihr ausgewähltes Produkt auf der Grundlage von Farben, Formen und Gestaltungen individuell anzupassen.

Digital transformation; Why you should focus on it

Siebenundsechzig Prozent der Verbraucher sagen, dass sie bereit sind, für ein gutes Einkaufserlebnis mehr zu bezahlen

In derselben Salesforce-Studie, zeigt sich, dass es sich lohnt, in die digitale Transformation zu investieren.

Siebenundsechzig Prozent der Befragten gaben an, dass sie bereit sind, mehr für ein Produkt zu zahlen, wenn das Kauferlebnis gut ist.

Digital transformation; Why you should focus on it

Unternehmen mit guten Omnichannel-Erfahrungen halten durchschnittlich 89 Prozent ihrer Kunden

Wenn Sie in der Lage sind, ein konsistentes Kauferlebnis über Ihre Marketingkanäle hinweg zu bieten, haben Sie mit Ihrer digitalen Präsenz bereits einen langen Weg zurückgelegt.

Es hat sich herausgestellt, dass Unternehmen, die ihren Kunden ein kohärentes Kauferlebnis auf ihren Web-, Mobil- und Social Media-Plattformen sowie im physischen Geschäft bieten, weitaus erfolgreicher bei der Kundenbindung sind.

Nach Angaben der Aberdeen Group Inc., können Unternehmen mit guten Omnichannel-Erfahrungen 89 Prozent ihrer Kunden halten, während Unternehmen mit inkonsistenten kanalübergreifenden Kundenerfahrungen nur 33 Prozent ihrer Kunden halten können.

Glücklicherweise führt die Digitalisierung zu offensichtlichen Synergievorteilen. Beispielsweise können digitale Inhalte in Form von 3D-Bildern in verschiedene plattformübergreifende Formate umgestaltet werden, um Konsistenz im gesamten Marketing-Mix zu schaffen.

Digital transformation; Why you should focus on it

37% der Unternehmen sagen, dass die digitale Transformation zu neuen Beschäftigungsmöglichkeiten geführt hat

Wie bereits erwähnt, besteht einer der Hauptvorteile der digitalen Transformation darin, dass Sie Ihre Betriebseffizienz mit stärker automatisierten digitalen Arbeitsabläufen optimieren können, wodurch Sie viele wertvolle Arbeitsstunden sparen. Das bedeutet aber nicht unbedingt, dass Sie Mitarbeiter entlassen müssen.

Futurum hat eine Umfrage unter mehr als 1.000 US-amerikanischen und europäischen Unternehmen durchgeführt. Dabei gaben 37 Prozent von ihnen an, dass die digitale Transformation ihnen geholfen hat, neue Arbeitsplätze zu schaffen, da die digitale Transformation in vielen Unternehmen neue Wachstumschancen eröffnet, die talentierte Mitarbeiter erfordern.

Digital transformation; Why you should focus on it

Schlechte Online-Erfahrungen führen dazu, dass Kunden 88% weniger geneigt sind, zurückzukehren

Langsam ladende Bilder. Mangel an Informationen und Produktvariationen. Verwirrende Kaufabwicklung.

Wenn Sie Ihre Website noch immer nicht optimiert haben, damit sie einwandfrei funktioniert, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihnen Kunden entgehen.

Viele. Sehr viele. Kunden.

Laut Adobe ,Laut Adobe ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden, die eine schlechte Erfahrung mit der Website eines Unternehmens gemacht haben, 88 Prozent geringer, zurückzukehren. Mit anderen Worten, die Wahrscheinlichkeit, dass sie zu Ihrer Website zurückkehren, liegt bei nur 12 Prozent. Und während Sie dies lesen, sind sie wahrscheinlich auf dem Weg zu der Website Ihres Konkurrenten, weil sie dort eine reibungslose, informative und leicht verdauliche Benutzererfahrung machen.

Ready, set, go!

Wenn Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren, mit der Konkurrenz mithalten und Ihren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bieten wollen, das Sie zu ihrem bevorzugten Lieferanten in der Branche macht, dann ist die digitale Transformation der richtige Weg.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihre Marketingbemühungen durch digitale Transformation verstärken können? Schreiben Sie uns doch einfach eine E-Mail.

 

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